Retourbeleid
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels en accessoires.
Retourproces
- Meld uw retour aan via uw account
- Selecteer de artikelen die u wilt retourneren
- Ontvang een retourautorisatie per e-mail
- Verzend de artikelen met het meegeleverde retouretiket
Retourkosten
- Retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij de kosten
- Bewaar altijd het verzendbewijs
Controle en afhandeling
- Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen gecontroleerd
- Goedgekeurde retouren worden binnen 14 dagen vergoed
- De vergoeding wordt verricht op de oorspronkelijke betaalwijze
Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygienische artikelen
- Producten in uitverkoop
- Digitale producten
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Neem bij defecten binnen de garantieperiode contact op via het serviceformulier.
Speciale artikelen
Voor bepaalde productcategorieën gelden aanvullende retourvoorwaarden. Deze zijn vermeld op de productpagina.
Retouradres
Het retouradres wordt vermeld op het retouretiket. Zonder retouretiket kunnen wij uw zending niet in ontvangst nemen.
Statusopvolging
Volg de status van uw retour via uw account. U ontvangt e-mailbevestigingen bij elke statuswijziging.
Veelgestelde vragen
- Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst
- Originele staat: vereist voor retour
- Retourvergoeding: naar oorspronkelijke betaalmethode
- Retourzending: gebruik altijd het retouretiket
Voor vragen over retourzendingen raadpleeg eerst onze helpdesk. Vermeld altijd uw bestelnummer bij correspondentie.
Laatst bijgewerkt: [Datum invoegen]